Konversio-optimoinnin tarkistuslista

Pääotsikon pitää kertoa yhdellä silmäyksellä, mitä teet ja kenelle. Kävijän ei pitäisi joutua arvioimaan onko sivu hänelle relevantti, vaan sen pitää käydä ilmi heti.

Kävijää ei kiinnosta mitä sinä teet, vaan mitä hän saa. Otsikon pitäisi kertoa lopputuloksesta tai hyödystä, ei prosessista tai palvelun nimestä.

Jokaisen hero-osion pitäisi sisältää yksi selkeä nappi tai linkki, joka ohjaa kävijää kohti konversiota. Toimintakehotus kertoo kävijälle mitä tehdä seuraavaksi.

Se mitä kävijä näkee ennen kuin vierittää sivua alaspäin, on kaikkein tärkein alue. Otsikon, lyhyen kuvauksen ja toimintakehotuksen pitää mahtua tähän näkymään.

Kuva tai video hero-osiossa voi vahvistaa viestiä merkittävästi, mutta vain jos se on relevantti. Geneerinen toimistokuva tai kuvapankkikuva heikentää uskottavuutta. Paras vaihtoehto on oma kuva ihmisestä, tuotteesta tai palvelusta.

Geneerinen teksti kuten "Lähetä" tai "Klikkaa tästä" ei kerro kävijälle mitä tapahtuu seuraavaksi. Konkreettinen teksti kuten "Pyydä tarjous" tai "Varaa ilmainen kartoitus" kertoo selkeästi mitä kävijä saa.

Toimintakehotuksen pitää erottua sivun muusta sisällöstä selkeästi. Jos nappi sulautuu taustaan tai näyttää samalta kuin muu teksti, kävijä ei löydä sitä.

Kaikki kävijät eivät lue sivua alusta loppuun. Toimintakehotuksen pitää olla saatavilla siinä kohdassa, jossa kävijä on valmis toimimaan. Lisää se hero-osioon, palveluiden jälkeen ja sivun loppuun.

Liian monta eri toimintakehotusta hämmentää kävijän. Jos sivulla on kolme eri nappia kolmeen eri suuntaan, kävijä ei tiedä mitä tehdä. Valitse yksi pääasiallinen tavoite ja ohjaa kaikki CTA:t sinne.

Mitä vähemmän askelia konversioon tarvitaan, sitä parempi. Jos kävijän täytyy klikata kolmea eri nappia ennen kuin pääsee yhteydenottolomakkeelle, osa heistä putoaa matkalla.

Oikeiden asiakkaiden kokemukset ovat tehokkain yksittäinen luottamusta rakentava elementti. Arvostelu on uskottavampi kuin mikään itse kirjoittamasi teksti, koska sen sanoo joku muu kuin sinä itse.

Referenssit todistavat, että olet tehnyt lupaamasi asiat ennenkin. Ne vähentävät kävijän epävarmuutta ja auttavat häntä kuvittelemaan itsensä asiakkaaksesi.

Ihmiset tekevät kauppaa ihmisten kanssa. Nimi, kuva ja lyhyt esittely yrittäjästä tai tiimistä tekee yrityksestä inhimillisemmän ja helpommin lähestyttävän.

Vuosien kokemus, tehtyjen projektien määrä tai alan sertifikaatit ja jäsenyydet kertovat kävijälle, että olet luotettava vaihtoehto. Älä oleta kävijän tietävän näitä asioita, vaan kerro ne suoraan.

Vanha teksti, vanhentuneet hinnat tai päivittämättömät referenssit herättävät epäilyksen siitä, onko yritys enää toiminnassa. Tarkista, että kaikki sivuston tiedot ovat ajan tasalla.

Jokainen ylimääräinen kenttä vähentää täyttöprosenttia. Pyydä vain tiedot, jotka oikeasti tarvitset yhteydenoton käsittelemiseen. Lisätietoja voi kysyä myöhemmin.

Kävijä haluaa tietää mitä lomakkeen lähettämisen jälkeen tapahtuu. Kuinka nopeasti otat yhteyttä? Tuleeko automaattinen vahvistus? Lyhyt lupaus vähentää epävarmuutta ja lisää täyttöhalukkuutta.

Kiitossivu vahvistaa kävijälle, että viesti on lähetetty. Se on myös hyvä paikka kertoa seuraavasta askeleesta tai ohjata kävijä muualle sivustolle.

Rikkinäinen lomake tarkoittaa menetettyä liidiä. Tarkista säännöllisesti, että lomake lähettää viestit, vahvistussähköposti lähtee ja viestit päätyvät oikeaan paikkaan.

Lomakkeen ei pitäisi olla piilotettu syvälle sivuston rakenteeseen. Sen pitää löytyä helposti joko suoraan etusivulta tai selkeän CTA-napin takaa.

Kaikki kävijät eivät halua täyttää lomaketta. Puhelinnumero tai sähköpostiosoite lomakkeen vieressä antaa vaihtoehdon niille, jotka haluavat ottaa yhteyttä suoraan.

Sivusto, joka puhuu koko ajan "meistä" ja "meidän palveluistamme", ei kiinnosta kävijää. Kirjoita siitä, mitä kävijä saa, mitä ongelma ratkaistaan ja miten hänen arkensa paranee.

Kävijällä on mielessään kysymyksiä ja epäilyksiä ennen yhteydenottoa. Tunnista ne ja vastaa niihin sivustolla. Yleisiä vastaväitteitä ovat hinta, aikataulu, sitoutumisen pelko ja epävarmuus laadusta.

Alan ammattisanasto ja monimutkaiset lauserakenteet vaikeuttavat ymmärtämistä. Kirjoita niin, että kuka tahansa ymmärtää mistä on kyse ilman alan tuntemusta.

Hinta on yksi suurimmista päätöksenteon esteistä. Jos hintaa ei mainita lainkaan, osa kävijöistä ei ota yhteyttä epävarmuuden takia. Vaikka tarkkaa hintaa ei voi antaa, kerro ainakin mistä hinta riippuu tai mikä on tyypillinen hintataso.

Kävijä vertailee vaihtoehtoja. Jos sivustosi ei kerro miksi juuri sinä olet parempi valinta, kävijällä ei ole syytä valita sinua. Mieti mitä teet eri tavalla tai paremmin kuin kilpailijasi ja kerro se suoraan.

Puhelinnumeron tai yhteydenottosivun pitää löytyä ilman etsimistä. Jos kävijä joutuu selaamaan sivustoa löytääkseen yhteystiedot, osa heistä luovuttaa matkalla.

Liian monta navigaatiolinkkia hajottaa kävijän huomion. Pidä päänavigaatio tiiviinä ja varmista, että tärkeimmät sivut, kuten palvelut, referenssit ja yhteydenotto, löytyvät helposti.

Sivuston pitäisi ohjata kävijä luonnollisesti polkua pitkin: ensin herättää kiinnostus, sitten rakentaa luottamus ja lopulta ohjata yhteydenottoon. Tarkista, että sivuston rakenne tukee tätä polkua.

Jokainen linkki, joka vie kävijän pois sivustoltasi, on riski. Ulkoiset linkit, sosiaalisen median kuvakkeet navigaatiossa ja muut sivustolle johtavat linkit voivat keskeyttää kävijän matkan kohti konversiota.

Kävijä odottaa enintään muutaman sekunnin ennen kuin poistuu. Hidas latausaika on yksi yleisimmistä syistä korkeaan poistumisprosenttiin. Testaa nopeus säännöllisesti ja korjaa löydetyt ongelmat.

Suuri osa kävijöistä tulee sivustolle puhelimella. Jos sivusto on vaikea käyttää pienellä näytöllä, nappeja on vaikea painaa tai teksti on liian pientä, kävijä poistuu nopeasti.

Mobiilissa puhelinnumeron pitää olla sellainen, että sitä klikkaamalla puhelu käynnistyy suoraan. Jos numero on pelkkää tekstiä, mobiilissa oleva kävijä ei soita sen perusteella.

Rikkinäiset sivut ja linkit keskeyttävät kävijän matkan ja heikentävät luottamusta. Tarkista sivusto säännöllisesti ja korjaa virheet heti kun ne ilmaantuvat.

Pelkkä kävijämäärän seuraaminen ei riitä. Aseta seurantatyökaluun tavoitteet, jotka mittaavat konversioita: lomakkeen lähettäminen, puhelinnumeron klikkaus tai kiitossivulle päätyminen.

Korkea poistumisprosentti jollakin sivulla kertoo, että sivu ei vastaa kävijän odotuksia. Tunnista ongelmasivut ja kehitä niiden sisältöä tai rakennetta.

Pienetkin muutokset CTA-nappiin, otsikkoon tai lomakkeeseen voivat vaikuttaa merkittävästi konversioprosenttiin. Testaa eri versioita ja pidä se, joka toimii paremmin.

Asiakkaat, jotka ovat juuri ottaneet sinuun yhteyttä, voivat kertoa mikä sivustolla vakuutti heidät ja mikä mietitytti. Tämä tieto on arvokkaampaa kuin mikään analytiikkatyökalu.